Política de Devoluciones
En ORKOWORO SLU queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes devolver los productos en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a la normativa española de consumidores.
Condiciones
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con embalaje original.
- El cliente asume los gastos de envío de la devolución, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
- Los productos personalizados o perecederos no son aptos para devolución.
Procedimiento
Opción 1 — Recogida organizada (recomendado). Envía un email a info@orkoworo.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Coordinaremos la recogida con nuestro transportista. No envíes el producto por tu cuenta antes de contactarnos: cada devolución requiere una nota de devolución específica que debe ir dentro del paquete.
Opción 2 — Envío directo. Si prefieres enviarlo tú mismo, la dirección de devolución es:
Calle Asipo 4
Polígono Can Valero
07011 Palma de Mallorca
España
En ambos casos, incluye una nota con tu número de pedido dentro del paquete. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción y comprobación de los productos.
Formulario de desistimiento: si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes descargar el formulario modelo de desistimiento (también disponible en PDF) y enviarlo por email a info@orkoworo.com o por correo postal a la dirección indicada.