Política de Devoluciones

En ORKOWORO SLU queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes devolver los productos en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a la normativa española de consumidores.

Condiciones

• Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con embalaje original.
• El cliente asume los gastos de envío de la devolución, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
• Los productos personalizados o perecederos no son aptos para devolución.

Procedimiento

No envíes nunca el producto por tu cuenta ni a ninguna dirección que no te hayamos facilitado nosotros. Los envíos realizados sin seguir este procedimiento no podrán ser aceptados ni reembolsados.

1. Solicita la devolución. Escríbenos a info@orkoworo.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución, o utiliza el formulario de desistimiento.
2. Te confirmamos los detalles. Te responderemos con la dirección de devolución y, en su caso, el coste de recogida y gestión aplicable a tu devolución, que se evalúa caso por caso. No realices ningún envío hasta recibir estas instrucciones.
3. Organizamos la recogida. Coordinaremos la recogida con nuestro transportista o te facilitaremos la etiqueta de devolución correspondiente, junto con la nota que debe acompañar al paquete.
4. Reembolso. Una vez recibido y comprobado el producto, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

Formulario de desistimiento: si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes descargar el formulario modelo de desistimiento (también disponible en PDF) y enviarlo por email a info@orkoworo.com.